冬季来临，各类呼吸道感染性疾病进入易发期。记者了解到，近期，佛山二级以上医疗机构呼吸道感染性疾病门急诊服务需求增加，预防、应对呼吸道感染性疾病，成为广大群众近期关切的健康问题、民生问题。

佛山市卫生健康局结合正在开展的主题教育，从2023年9月开始就部署加强对各类重点数据的监测，综合网络直报、发热门诊、哨点医院、养老机构、学生健康监护信息系统等多源多渠道信息，动态开展分析研判。通过一线实地调研，强化市级统筹调度，切实解决群众所急、民生所需。

深入一线调查 强化统筹抓牢医疗资源调度

“在调研过程中，我们发现有的医院日均接诊量高达几千人，但有些医院的人手和床位却还有空余。挂号难、排队久、就诊时间长，尤其是儿科病床需求较大，这是群众最关切、也是最需要我们去统筹解决的问题。”佛山市卫生健康局党组书记练凌东说。

为此，市卫生健康局党组领导班子开展了深入的调查研究，并迅速组织各医疗机构强化院内统筹，通过增开诊室、增派医务人员、设置儿童检验专区、开设夜诊、增加周末和法定节假日诊疗服务时间等方式，切实满足患者就医需求。同时，启动“全院一张床”应急预案，通过病区扩容和增开病区等方式，组织医疗机构统筹调度全院床位资源，确保患者及时得到收治。据监测，佛山二级以上医疗机构呼吸道感染性疾病门急诊诊疗量2023年12月底峰值达到了4.7万人次。

为应对就诊高峰，市妇幼保健院强化院内调度，从去年10月开始就在两个院区增派夜间门诊医生，服务时间也从下午五点半延长到夜间九点，进一步方便患者就诊。不少青年医生积极主动报名参加。“白天能看100个病人，开设夜间门诊之后，能多看四五十个（病人）。”作为一名预备党员，市妇幼保健院儿科医生陈国华取消休假计划，支援门诊工作。“夜间值班医生多了，候诊时间短了很多。”患者家属林先生说。

据了解，目前佛山全市妇幼保健机构和综合医院儿科共设置儿科门急诊诊室336个；面向儿童呼吸道疾病患者开放床位2332张，较2022年核定床位增加了467张，床位扩容约25%。

落实药品调配 加强应急药品保障工作

在保障就医的流程中，药品保障也是重要一环。2023年9月，市卫生健康局联合多部门制定印发《佛山市短缺药品供应保障工作联动会商机制工作规则（2023年版）》，协调有关部门做好药物储备采购、供应监测、科普宣传、监督管理、信息报送等各项工作，定期统计各级医疗机构相关用药储备情况，在摸清底数的同时，通过区与区之间、医疗机构与医疗机构之间的调配等多种方式保障药品供应。

“我们指导各相关医疗机构对相关药品的库存和使用情况进行实时监控，一旦出现磷酸奥司他韦、吸入用布地奈德混悬液等常用呼吸系统药品使用量突增、库存紧张等情况马上报告，马上启动市级应急预警调配机制，及时协调调拨市级防控物资储备库储备药。”练凌东说。

强调人性化服务 切实提升医疗服务质量

“主题教育有个很重要的要求，就是以学促干，如何破难题促发展是我们要考虑的问题。卫健部门作为主管医疗卫生的行政部门，在缓解就诊压力的同时，服务质量也不能落下。”练凌东说，要以开展主题教育为契机，进一步优化就医流程，提高诊疗质量，让群众就诊更方便、体验更好。

在就诊过程中，市民容易因为同时出现几种症状不知道该挂哪个科的号、过号怎么办等情况引发焦虑情绪。针对这些问题，全市各医疗卫生机构主动做好指引，充分用好导诊台等接诊平台，安抚好患者情绪，确保诊疗流畅有序。

“医生，我过号了，需要重新挂号吗？”时近中午，在佛山市第二人民医院呼吸内科，患者马女士因故错过了自己的预约就诊时间，担心因此要重新挂号排队，影响下午工作。但得益于医院制定的相关规定，她花了50多分钟即完成了就诊全流程。

“针对过号问题，我们医院采取了往后顺延5个号的处理方式，患者无需重新排队，只需要到导诊台登记一下即可。”佛山市第二人民医院呼吸儿科主任、主任医师陈绍森介绍，人性化的处理方式让市民就医体验得到了很好的改善。

此外，佛山市第二人民医院还落实预检分诊工作，对呼吸道感染性疾病患者先进行筛查预检，再精准引导市民到不同科室就诊，让市民就诊实现“方向准、流程快”。

据介绍，下一步，市卫生健康局将继续巩固发展主题教育成果，持续深化开展“我为群众办实事”实践活动，建立完善冬春季呼吸道感染性疾病防治工作长效机制，强化应急值守，节假日期间配足配强急诊力量，保障急诊绿色通道畅通。同时，围绕人民群众急难愁盼的热点难点堵点问题进一步检视整改，坚持办好惠民利民实事。

【频道编辑】李卓华 莫群

【文字校对】华成民

【值班主编】蒋玉 刘树强

【文章来源】佛山市新闻传媒中心